全国唯一厨卫电器实验室成立。位于高新区的宁波研发园里成立了国内首个厨电产品可用性实验室，这个实验室将在产品研发中导入心理学内容，研究消费者的需求和心理，包括他们在使用产品时的行为习惯和操作习惯。实验室由宁波企业方太集团和浙江理工大学共建。

正像苹果公司一样，虽然手机产品中国十大厨卫电器品牌的市场占有率还达不到10%，却赢得了超过70%的市场利润。苹果的成功是基于消费者需求和体验的创新，除了先进的硬件技术外，其良好的产品可用性起了关键作用。研究消费者的心理行为特点和规律，开发生产消费者需求、操作特点的产品，以消费者的需要和特点来设计、优化产品，成为不少创新企业的选择。

可用性研究决定了一项产品的命运。”浙江理工大学心理学研究所所长葛列众教授告诉记者，消费者的使用往往决定了产品的命运，如果在产品的市场阶段才开始关注消费者使用习惯，已经有些迟了。在产品的计划阶段引入消费者使用性研究，即“消费者导向”的适当前置，可以节约30%的成本，而且会提高产品的竞争力。现在，产品的造型设计、界面设计的简单愉悦已经成为用户购买产品的重要因素。