
如何来驱动涂料经销商忠诚的根本。让著名油漆品牌经销商对涂料厂家的未来发展规划充满信心,让他们对自己的事业有一个好的预期是涂料厂商长期合作、共同发展的不竭动力。
让著名油漆品牌经销商对涂料厂家的未来发展规划充满信心,让他们对自己的事业有一个好的预期是涂料厂商长期合作、共同发展的不竭动力。对涂料厂家而言,企业的发展规划、愿景是一种无形资产,它代表着企业的形象、宗旨、理念及生命力。 让你的经销商有想头、有盼头、有干头、有念头,你的经销商队伍一定具有超强凝聚力、忠诚度。
日前,天津市工商局在流通领域对标称河北、广东、北京、天津、上海等5个省、直辖市10家企业生产的10个批次合成树脂乳液内墙涂料(含建筑室内用腻子)开展质量监测。结果显示,3个批次商品不合格。工商部门表示,对本次监测发现的不合格内墙涂料,已责令受检经销单位停止销售,并依法进行了处理。
本次质量监测重点检测了合成树脂乳液内墙涂料的容器中状态、低温稳定性、涂膜外观、游离甲醛等13项指标。经检验,标称北京市美雅俪涂料有限公司产的18kg/桶美雅俪华丽高级乳胶漆(面漆)(2012-4-14),低温稳定性、耐洗刷性项目不合格;标称天津市美得丽涂料厂产的3.5L/桶美得丽内墙乳胶漆(面漆)(2012-3-11),低温稳定性 、对比率 、耐洗刷性 、游离甲醛等项目不合格;标称天津市万代建材厂产的25kg/袋万代腻子膏(2012-4-16),游离甲醛项目不合格。
涂料厂家与涂料经销商本是以一种利益博弈为前提而进行的合作关系,在这种关系下,绝对的忠诚成了一件极为奢侈的事情。因此,可以说,涂料经销商对企业的忠诚只是一种相对的忠诚。这种相对的忠诚不仅建立在优质的产品、知名的品牌、差异化的服务上,还以利益、感情和解决方案为根本。
让涂料经销商“有利可图”是培养涂料经销商忠诚度的首要条件,是驱动涂料经销商忠诚的根本。随着市场竞争的优胜劣汰,当下的涂料经销商越来越实际,越来越理性,与涂料厂家的合作首先当然考虑到的是利益。而对于那些目光短浅、惟利是图、自身素质差的涂料经销商更会如此,他们把利益看得比什么都重。怎样才能让涂料经销商有利可图呢?
笔者建议厂家必须做好以下几个方面:
第一,向涂料经销商提供足够利润空间的产品,这是关键;
第二,要因地制宜地为涂料经销商设计商业模式,这是根本;
第三,要有一套切实可行的市场运营方案,这是保证;
第四,运用全过程激励机制,激发出涂料经销商的积极性和创造性,使其得到
在激烈的市场竞争中,涂料经销商最担心的除了利益,还有就是自己的未来,涂料企业对经销商的承诺,与经销商“生死与共”,利益相关,“唇齿相依”,必须以涂料企业的品牌、质量、人才战略布局和高速成长性及时兑现,否则会影响到涂料经销商对企业的信任。因此说,让涂料经销商充满期待是培养涂料经销商忠诚度的有力保障。
我们也时常听到涂料经销商抱怨涂料企业如何没做好支持,听到企业抱怨经销商如何三心二意,不配合工作,甚至在有一些经销商的眼里,有奶便是娘、见利忘义等等。在厂商关系中,一部分涂料企业面对我行我素的涂料经销商束手无策,其实从根本上来说,要提高经销商的满意度,涂料企业需要保障经销商的利益共发展。笔者认为要想涂料经销商有“绝对的忠诚度”,必须在利益、感情和愿景上下足功夫。
用感情来培养涂料经销商的忠诚度,无疑是一种最廉价的投资。与涂料经销商交流也不只是思想,最主要的是感情沟通。厂家与涂料经销商进行感情沟通的方式方法很多,问题在于怎样迎合其心理和情感。笔者觉得涂料经销商追求个性事业的情感需要只是一种心理享受,使情感得到某种慰藉。因此,厂家与涂料经销商的合作模式应该围绕以下几个方面:全心全意地帮助涂料经销商进行公司化运作改造;协助涂料经销商做好市场调研、市场开发、管理及其它业务等服务。除此之外,涂料厂家还可以定期举办一些优秀经销商峰会,加强经销商群体与企业的交流,情感交融,让涂料经销商真实地感受到与厂家的成长是一个双赢的过程。

