近日，乐都县高店镇湾子村村民周某到平安县消协投诉称：2011年12月28日，他从平安县某电器销售部以1300元的价格，购买了一台冷柜。他将一百多斤肉放入冷柜，可3天后他打开冷柜一看，肉根本没冻住。
周某给经销商打电话，售后服务人员赶到周某家查看后称，冷柜品牌没有制冷剂，因没带维修工具，服务人员称次日再来。周某提出能否更换一台冷柜，先将肉冷冻起来，可是维修人员和经销商互相推诿。
接到投诉后，经平安县消协工作人员调查和调解，双方达成一致意见：由经销商为消费者更换一台同型号的冷柜并赔偿1800元。
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