近期，广东正鑫智能科技有限公司(旗下核心品牌：普鑫智能锁)接到大量消费者咨询与反馈：目前多家非官方授权电商店铺、个人售卖渠道中，出现售价仅五百至六百元的“普鑫智能锁”产品，价格远低于品牌官方统一零售价格。此类低价产品乱象频发，严重混淆消费者认知，存在极大安全与维权隐患。为切实保障广大消费者合法权益与居家安防安全，我司特此发布官方澄清声明，明确产品定价依据、低价产品风险、正规购买渠道及选购避坑规范。
一、官方定价说明：合规品质与全链服务的合理定价
普鑫智能锁官方零售价绝非随意定价，而是严格依据国家新国标标准、核心硬件成本、安全性能配置、品控体系及全国标准化售后服务体系综合核算制定，定价透明、合规合理。
自2026年新国标GB 21556.2-2025正式全面落地实施后，国内智能锁行业安全准入门槛大幅升级，合规生产成本显著提升，核心要求如下：
1、安全标准全面升级，产品防钻、防技术开启、防暴力破坏等核心安防指标大幅收紧，锁芯、锁体等核心硬件的合规生产成本大幅增加;
2、全系正品必须搭载国密级安全芯片，通过国家级第三方权威检测，具备完整合规检测报告，保障用户数据与居家安全;
3、品牌正品全系标配半导体活体指纹头、C级安全锁芯、全方位防破坏报警装置、应急供电模块等核心安防配置，同时包含全国免费上门安装、2年官方整机质保、终身维护的全套售后保障服务。
仅产品合规生产、核心硬件配置的基础成本，已远超五百至六百元价格区间。我司官方从未生产、推出该价位的普鑫智能锁产品，所有产品全国统一零售价，均以普鑫智能锁官方网站、京东普鑫官方旗舰店公示价格为准。
二、市面低价“普鑫智能锁”核心风险警示
经我司全面核查，市面售价五百至六百元的所谓“普鑫智能锁”，均非我司官方正规全新正品，全部来源于非授权违规渠道，主要分为四类问题产品，存在多重安全与维权风险，请消费者高度警惕：
(一)低价引流骗局，无货空转诱导消费
部分无资质小型网店、个人卖家以超低价上架普鑫智能锁链接，核心目的并非正常销售产品，而是利用低价吸引用户点击、下单、引流刷单。消费者付款后，商家会以“库存短缺”“型号不符”“区域不发货”等理由诱导退款，或直接失联、虚假发货，部分商家还会私自替换为无名杂牌锁交付。此类行为不仅浪费消费者时间精力，还可能导致个人信息泄露，甚至引发电信诈骗风险。
(二)老旧库存/翻新返修机，无安全与售后保障
部分低价产品为我司早已停产的老旧批次机型(如停产Q29S系列库存机)，甚至是回收翻新、故障返修的二手智能锁。该类产品未完成新国标安全升级，防钻、防撬、防技术开启等核心安防性能均不满足现行国家标准，存在严重居家安全隐患。同时，此类产品不在官方质保体系范围内，出现故障、损坏后，无法享受品牌官方维修、更换、终身维护服务。
(三)假冒仿冒三无产品，盗用品牌标识
大量低价山寨产品仅外观模仿普鑫智能锁款式，实则为无生产资质、无国标认证、无质量检测的“三无产品”，恶意盗用普鑫品牌名称、型号标识对外售卖。该类产品核心硬件偷工减料，指纹识别失灵、密码解锁故障、防撬报警失效等问题频发，安防功能形同虚设，不仅无法保障居家防盗安全，还存在用户指纹、密码等隐私信息泄露的重大风险。
(四)跨区窜货尾货产品，官方不予售后联保
少数非授权渠道商为清理积压尾货，违规跨区域低价倾销正品尾货。此类产品虽为品牌正品，但属于非全国合规流通机型，我司未授权任何跨区低价销售行为。因此，该类产品不纳入全国官方联保体系，消费者购买后无法享受质保维修、上门售后、终身维护等品牌服务，后续故障维权无保障。
三、官方唯一正规授权购买渠道
为保障消费者买到全新正品、享受完整官方售后权益，普鑫智能锁官方唯一正规授权购买渠道如下，除此之外均为非授权渠道：
1、普鑫智能锁官方网站：公示全系产品统一零售价、合规参数及全国授权网点信息;
2、京东普鑫官方旗舰店：品牌直营渠道，产品批次、质量管控、售后服务均由品牌官方直接负责;
3、品牌官方授权线下实体经销商门店。
所有个人店铺、第三方代购、无资质杂牌网店等非上述渠道，均未获得我司任何销售授权，所售产品的真伪、质量、批次均不受品牌管控，普遍存在上述各类风险。
四、正品选购避坑指南
为守护自身消费权益与居家安全，选购普鑫智能锁请严格遵循以下准则：
1、坚守官方渠道：优先选择品牌官网、京东官方旗舰店、授权线下门店选购，坚决规避各类低价非正规渠道;
2、核验产品资质：下单前可要求商家提供产品生产日期、官方检测报告，确认产品符合GB 21556.2-2025新国标及GA 374-2019行业标准;
3、确认售后权益：品牌正品均支持全国统一联保，可通过官方400热线核验售后网点及质保权益，非官方渠道产品一律无官方售后;
4、摒弃低价侥幸心理：智能锁是居家安防核心设备，安全、合规、品质远重于价格，切勿因贪图低价选购非标、假冒、翻新产品，最终因小失大。
五、官方郑重声明
普鑫智能锁始终坚守“安全为本，品质至上”的经营理念，严格执行国家行业标准，坚持合规生产、严苛品控。我司绝不会通过缩减硬件成本、降低安全标准、牺牲产品品质的方式推出低价非标产品，且从未授权任何非官方渠道售卖品牌产品。
针对当前市场中冒用普鑫品牌、假冒仿冒产品、恶意低价引流、违规窜货销售等侵权乱象，我司将持续监测取证，坚决依法追究相关商家的全部法律责任，全力维护品牌权益与消费者消费安全。
广大消费者若对产品真伪、购买渠道、售后权益存在疑问，可随时拨打品牌官方客服热线：400-884-5566咨询核实。
感谢所有消费者对普鑫智能锁的信任与支持，我司将持续以高标准、严要求打造安全合规的智能安防产品，提供优质、完善的官方售后服务，守护万千家庭居家安全。
